Работа: в Воронеже, 2 вакансии

Обязанности:

• Регистрация, маршрутизация инцидентов;
• Первичная диагностика инцидентов, обработка типовых запросов;
• Техническая поддержка клиентов сервиса;
• Работа с системой мониторинга;
• Сбор технической информации для эскалации критичных инцидентов на следующие линии поддержки;
• Решение клиентских запросов на обслуживание.

Требования:

• Понимание основ использования консоли ОС (telnеt, ipсоnfig, tracеrt);
• Понимание работы служб и сервисов ОС: DNS-сервер, терминальный сервер, DHCP, IP;
• Желательны знания принципов работы локальных сетей,

...

Привет! Команда отдела 1,5 линии технической поддержки проекта Виртуальной АТС в поиске ведущего специалиста. Нашли клиенты сегмент В2В м В2G регионального и федерального масштаба. Рассматриваем кандидатов в городах присутствия РТК-ЦОД, а именно: Москва, Санкт-Петербург, Воронеж, Краснодар, Тула.

Чем предстоит заниматься:

• диагностика инцидентов, обработка типовых запросов;
• анализ сетевого обмена оконечного оборудования и платформы сервиса;
• техническая поддержка клиентов сервиса;
• сбор технической информации

...